出国留学业务好干吗?
目前出国留学市场处于什么状态呢? 据相关统计,2014年中国留学人数首次突破60万人,较2013年增长了15%。到2017年底,这一数字已飙升至68.33万人,四年间实现了近10%的年均增长率;而2018年中国出国留学人数则再增1.37万人,达到69.67万人。
美国教育签证每年发放的总量是有限制的,随着申请美国的留学生越来越多,签证的发放数量也在逐渐减少。 另外,英国、澳大利亚、新西兰等传统的留学国家近年来也陆续对中国学生开放了边境,中国学生在申请这些国家的学校时不再受到数量限制,这也就导致了越来越多的学生选择通过中介办理出国手续。 中研普华咨询公司发布的《2012-2016年中国留学行业市场调研与投资策略咨询报告》显示,我国留学中介机构在2012年时就已经达到了5000家,而在2016年已经达到8000多家,四年的时间翻了一倍还要多,预计2017年和2018年注册成立的中介机构超过万家。 但经过多年发展,目前国内的留学服务机构已经形成了一定的行业规范和格局。
市场前景虽乐观,但行业内也存在一些让人担忧的问题。 首先是部分机构存在“跑路”风险,2018年就有媒体报道称某留学机构总部人去楼空,拖欠员工工资和学员学费千万元,引起广泛争议;其次有些规模较大的连锁型留学机构出现教学质量和服务水平差强人意的情况,让学生深感被坑,苦不堪言;再者就是一些小机构的办校资质可能存在瑕疵,如没有教育部门颁发的办学许可证,甚至没有登记为法人单位的营业执照,存在极大的风险。 在这样的背景下,作为准备入局这个领域的新人该怎么做好自己的品牌,建立消费者对于品牌的信任感呢?
首先是要树立自己的专业形象,在宣传的时候避免过度浮夸、承诺高额录取,保持客观冷静的态度;第二是要注重服务流程的标准化,从接待客户、签订合同、提交材料、帮助申请、后续服务都要做到有章可循,尽可能减少因工作人员的服务水准不一致造成的客户体验差异;第三就是要强化自身的专业能力,确保可以在短时间内帮助学生拿到理想学校的offer。