日本多次签证遗失？
2014年8月7日，我第一次来日本旅游，护照在酒店房间遗失了（我是跟团），当时是晚上9点多，旅行社的人帮我打电话给东京的警局报警，警察说让我第二天早上再去警局，然后他们帮忙找人，第二天我和我父母去了警局，由于我们语言不通，就找了翻译，警察给我们看了监控录像，但是只能看到有人拿走了我的包，看不到有谁拿走我的护照，于是我们就签了字回去了 之后我们回国等消息，等了差不多一年，没有消息，我就没有再管这件事。
到了今年5月份，突然收到日本警局的来信，信里写着他们已经找到了我的护照，现在放在大使馆，可以过来领取，我当时开心坏了 但是等我来到北京大使馆，工作人员却跟我说他们没有找到我的护照，让我回家接着等消息 我又回到日本警局找当时的警官，他又重新看了一遍视频，并且给我发了一小段，里面清清楚楚地看到了一个中国人将我的护照从包里拿出来，扔在了地上，然后另一个日本人把护照捡起来放进了自己的包里，警局也给出了证明书（具体内容就不发出来了） 大使馆说这个视频不清晰，他们看不出来是谁，我也表示理解，但是我只想知道，既然已经给我发来了信件，为什么过了一段时间又说没找到呢？我现在真的很迷茫，不知道该怎么办才好……
希望大家能给我提点建议！谢谢啦~